【フリマアプリ】メルカリ、お客さまサポート体制の見直し、強化の方針を発表…トラブル相次ぎ

2024-11-17 19:38

　　フリマアプリ「メルカリ」は17日、公式サイトを更新。お客さまサポートの体制の見直し・強化をしていく方針であることを発表した。

　　同社は「メルカリお客さまサポートの方針と体制の見直し・強化について」との題して文書を掲載。「現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪した上で、「いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております」との方針を伝えた。